| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Onze merken
Wij zijn officieel importeur of dealer van de volgende merken:
|
Klantenservice
Gratis bezorgd bij besteding van €150 of meer
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Bestellen |
Alle prijzen op HLKonline.nl zijn exclusief btw. De btw wordt in uw winkelmandje automatisch toegevoegd; het totaalbedrag inclusief btw is daar dan ook eenvoudig te zien. Het bestellen van artikelen bij HLKonline.nl is gemakkelijk: voeg de artikelen toe aan uw winkelmandje, rond uw bestelling af en de artikelen worden binnen enkele dagen bij u afgeleverd. Mocht u niet kunnen vinden wat u zoekt, of om een andere reden ondersteuning nodig hebben bij uw bestelling, neem gerust contact met ons op. Voor grotere aantallen maken wij graag een speciale aanbieding, neem hiervoor contact met ons op. Dit kan telefonisch (0183 353002) of via het contactformulier.
Wij verzenden naar alle landen van de Europese Unie. Neem contact met ons op voor verzendkosten naar landen die niet staan vermeld.
|
|
Betalen |
HLKonline.nl kent verschillende betaalvormen:
1. Vooruitbetaling
U ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst van uw bestelling, met onze bankgegevens en het totaalbedrag dat u dient over te maken. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, versturen wij uw bestelling. Deze manier van betalen is voor u kosteloos.
Bankgegevens
Bank: Rabobank, Spijksedijk 28C, Gorinchem
Rekeningnummer: 397247567
IBAN-nummer: NL26RABO 0397247567
BIC: RABONL2U
2. Ideal
Met het veelgebruikte iDeal betaalsysteem betaalt u rechtstreeks via de telebankieren site van uw eigen bank. Gemakkelijk en veilig. iDeal betalingen worden door het online betalingssysteem Moneybookers afgehandeld. Deze manier van betalen is voor u kosteloos.
3. Creditcard
Wij accepteren de volgende creditcards: Eurocard/Mastercard, Visa en Diners Club. Credit card betalingen worden door het online betalingssysteem Moneybookers afgehandeld. Voor betaling met credit card berekenen wij een toeslag van 2%.
4. Factuur
Voor klanten die regelmatig bij HLKonline.nl bestellen bestaat de mogelijkheid om op rekening te kopen. Neem contact met ons op om deze extra dienst bij ons aan te vragen.
|
|
Verzenden |
HLKonline.nl maakt voor het verzenden van alle bestellingen gebruik van GLS. Bestellingen die wij voor 12.00 uur ontvangen en volledig op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verstuurd en worden in de regel binnen één dag geleverd. Er moet worden getekend voor ontvangst.
Wat zijn de verzendkosten?
 |
Zone 1 (binnenland): € 10,- * gratis bij orders vanaf € 150,- *
|
Hoe werkt het?
- De verzendkosten zijn vaste bedragen (excl. btw) per bestelling, ongeacht het gewicht van de zending.
- Speciale toeslagen kunnen worden berekend voor afgelegen gebieden, zoals de Waddeneilanden. Neem bij twijfel hierover contact met ons op.
- Verzenden met GLS kan niet naar postbussen.
- GLS levert alleen op maandag t/m vrijdag, tijdens kantoortijden.
- Is er bij de 1e bezorging niemand aanwezig, wordt u middels een kaartje verzocht om een afspraak te maken voor de 2e bezorging. U kunt er ook voor kiezen het pakket af te halen bij een GLS Parcel Shop (klik hier voor een Parcel Shop bij u in de buurt).
- Bent u bij de 2e bezorging ook niet aanwezig, kunt u het pakket gedurende 5 dagen ophalen op het dichtstbijzijnde GLS depot. Na deze termijn wordt het pakket aan ons geretourneerd. U kunt dan contact met ons opnemen over het afhalen van uw pakket in ons magazijn.
|
|
Garantie |
Al onze producten hebben een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar na aankoop. De voorwaarden die gelden bij deze garantie, kunt u hier lezen. Wanneer u een beroep doet op garantie, vergeet u dan niet de datum van aankoop te vermelden.
|
|
Retourneren |
DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER (PDF)
Er kunnen verschillende redenen zijn om uw aangekochte artikelen aan ons te retourneren:
1. Defect of beschadigd bij levering
Indien de verpakking beschadigd wordt afgeleverd, moet dit voordat voor ontvangst getekend wordt, gemeld worden aan de koerier die de bestelling komt aanleveren. Deze zal hier een melding van maken binnen het systeem van de vervoerder. Neem direct na levering contact met ons op. Indien na overleg blijkt dat retourneren de beste oplossing is, kunt u uw artikel met het ingevulde retourformulier terugsturen. Wij zullen na ontvangst van het defecte of beschadigde artikel zo snel mogelijk een vervangend artikel toesturen.
2. Verkeerd artikel ontvangen
Indien u een verkeerd artikel van ons heeft ontvangen, verzoeken wij u om binnen 7 dagen contact met ons op te nemen. Download hier het retourformulier om uw artikel terug te sturen. Na ontvangst van het geretourneerde artikel, in ongeopende originele verpakking, zullen wij u direct het juiste artikel leveren.
3. Garantie aanspraak
Wanneer uw aankoop binnen de garantietermijn gebreken vertoont, kunt u contact met ons opnemen. Indien na overleg blijkt dat retourneren de beste oplossing is, kunt u uw artikel met het ingevulde retourformulier terugsturen. Wij zullen na ontvangst van het defecte artikel het artikel ter reparatie naar de fabriek sturen. Wanneer het defect onder garantie valt, zullen wij het gerepareerde artikel, of een nieuw vervangend artikel, zo spoedig mogelijk aan u terugsturen.
4. Afkoelingsperiode: binnen 7 dagen
Na ontvangst van het product heeft de particuliere klant een wettellijke afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt de klant zelf de kosten van retourzending. HLKonline.nl zal in geval van ontbinding, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen, exclusief verzendkosten, terugbetalen. Indien u een beroep wilt doen op de afkoelingsperiode, verzoeken wij u om binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op te nemen. Download hier het retourformulier, waarmee u het product compleet, in originele en onbeschadigde verpakking terug kunt sturen. Deze regeling geldt alleen voor consumenten.
|
|